Política de envío
En Micahome nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. Al realizar una compra, aceptas las siguientes condiciones de envío:
1. ¿A qué lugares realiza envíos Micahome?
En Micahome realizamos envíos a todo el Perú para que puedas recibir tus prendas estés donde estés.
- Lima Metropolitana: entregas mediante delivery a domicilio.
- Provincias: envíos a través de agencias de transporte, como Shalom u otra disponible según el destino.
Trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
2. ¿Cuánto tiempo demora la preparación de mi pedido?
Una vez confirmado tu pedido, comenzaremos a prepararlo para su despacho lo antes posible.
El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad de las prendas, la cantidad solicitada y la modalidad de pago. Te mantendremos informado si surge alguna situación que pueda afectar el despacho.
3. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega depende de tu ubicación y de la modalidad de envío seleccionada.
- Lima Metropolitana: de 1 a 2 días hábiles.
- Provincias: de 2 a 3 días hábiles, dependiendo del destino y de la agencia de transporte.
Ten en cuenta que estos plazos son referenciales y pueden variar por factores externos, como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o retrasos de la empresa transportista.
4. ¿Qué modalidades de entrega ofrece Micahome?
Para tu comodidad, contamos con las siguientes opciones de entrega:
- Delivery a domicilio: disponible en Lima Metropolitana.
- Recojo en tienda o almacén: previa coordinación con nuestro equipo.
- Recojo en agencia de transporte: disponible para los pedidos enviados a provincias.
Al realizar tu compra, podrás coordinar con nuestro equipo la modalidad disponible según tu ubicación.
5. ¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?
El costo del envío se te informará antes de confirmar tu compra. El importe dependerá de tu ubicación, el destino y la modalidad de entrega seleccionada.
Así podrás conocer el costo total de tu pedido antes de finalizar la compra.
6. ¿Puedo reservar mi pedido con un adelanto y pagar el resto al recibirlo?
¡Sí! Algunos pedidos pueden reservarse con un adelanto de S/ 10, sujeto a las condiciones de la compra.
El saldo restante se cancelará al momento de recibir tu pedido o según la modalidad de pago previamente acordada con nuestro equipo.
Si deseas reservar una prenda, comunícate con nosotros para confirmar la disponibilidad y las condiciones aplicables.
7. ¿Qué datos debo proporcionar para recibir mi pedido?
Para garantizar una entrega correcta y sin inconvenientes, es importante que nos proporciones tus datos completos y actualizados:
- Nombre y apellido.
- Dirección exacta de entrega o agencia de recojo.
- Número de celular de contacto.
- Cualquier referencia adicional que facilite la ubicación.
El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta. Los errores o datos incompletos pueden ocasionar retrasos o dificultades en la entrega.
8. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido despachado, te proporcionaremos la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío, cuando corresponda.
En el caso de los pedidos enviados a provincias, podrás consultar el estado del envío a través de la agencia de transporte correspondiente, según los datos que te facilitemos.
9. ¿Qué debo hacer si mi pedido presenta algún inconveniente durante el envío?
Si tu pedido presenta algún inconveniente durante el transporte o recibes una prenda con algún problema, comunícate con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
Indícanos tu número de pedido y, de ser necesario, adjunta fotografías que nos permitan evaluar lo ocurrido. Nuestro equipo revisará tu caso y te orientará para encontrar una solución adecuada.
¿Tienes alguna otra consulta sobre tu envío?
En Micahome agradecemos tu confianza y trabajamos cada día para ofrecerte una experiencia de compra segura, rápida y confiable. Si necesitas ayuda con tu pedido, estamos aquí para atenderte.